121 millió forintos bírság a UPC-nek bejelentés nélküli szolgáltatási feladatszegés végett - nesze neked körzet

Súlyos jogsértés miatt 121 millió forintos hírközlési bírságot szabtak a UPC-re.

Jászberény után visszaesőként Cegléden is jogosulatlanul, idő előtt indította szolgáltatását a távközlési vállalat.

Engedély nélküli szolgáltatásnyújtás miatt a Nemzeti Média- és Hírközlési Hatóság (NMHH) december 28-án ismét bírsággal sújtotta a UPC Magyarország Telekommunikációs Kft.-t. A fokozatosság és arányosság elvét is figyelembe véve a 121 millió forintos bírságot a hatóság úgy állapította meg, hogy az a jogsértéssel elért vagyoni előnyt jóval meghaladja. Így a szankció hatékonyan jelzi a piaci szereplőknek, hogy nem éri meg tudatosan eltérni a hírközlési előírásoktól.

Az NMHH a Cegléden megépült hírközlési – internetes, kábeltelevíziós, telefonos – hálózat jogsértő használatbavétele miatt állapította meg a jogsértést. A UPC két évvel ezelőtt, 2015. szeptember 2-án – az újonnan épülő hálózata teljes elkészültét meg sem várva, a kivitelezés 27. napján – annak ellenére kezdte meg a szolgáltatás nyújtását, majd folytatta több mint két éven keresztül, hogy nem tette meg az ehhez szükséges bejelentést. A szolgáltató bejelentési kötelezettségének csak a hatóság felszólítására tett eleget, majd a bejelentés hiányosságait olyan késedelmesen pótolta, hogy azt az NMHH csak 2017. szeptember 28-án vehette nyilvántartásba. Mivel a UPC hatósági jóváhagyás nélkül kezdte meg szolgáltatását, az NMHH nem győződhetett meg arról, hogy a hálózat műszakilag az előírásoknak megfelelő, kivitelezése jogilag elégséges volt-e. A szolgáltató magatartása ezáltal alkalmas volt arra, hogy új ügyfeleket szerezzen és kössön magához akár hűségidővel úgy, hogy a piaci versenytársakkal szemben számottevő és jogosulatlan előnyhöz jutott, miközben az előfizetők érdekei sérültek. 

A szolgáltató jogsértő magatartása nem az első eset, hiszen a UPC Jászberényben szintén jogosulatlanul megkezdett elektronikus hírközlési szolgáltatásnyújtása (kábeltévé-szolgáltatás) miatti 30 millió forintos bírsága 2017. április 7-én hozott bírósági ítélettel emelkedett jogerőre. Az NMHH – a tekintettel a fokozatosság és az arányosság elvére – az újabb bírság mértékének megállapításánál súlyosbító körülményként vette figyelembe, hogy a szolgáltató a jászberényi ügy ismeretében már bizonyos lehetett benne, hogy Cegléden is jogsértően jár el, ennek ellenére szeptemberig tudatosan tovább folytatta ezt a gyakorlatát.

Az NMHH a bírság mértékének meghatározásánál szem előtt tartotta, hogy a szolgáltató a jogsértéssel elhúzódó időszak alatt a bírsággal azonos nagyságrendű, jelentős vagyoni előnyre tett szert, mellyel megbontotta a piaci szereplők közötti esélyegyenlőséget, illetve veszélyeztette az előfizetők érdekeit. A hatóság célja, hogy a szolgáltatónak ne érje meg, hogy tudatosan eltérjen a vonatkozó hírközlési jogszabályok egyértelmű rendelkezéseitől – és más piaci szereplők is tartsák magukat a jogszerű és etikus üzleti magatartáshoz. A bírság mértéke ugyanakkor ne lehetetlenítse el a megbírságolt cég üzleti tevékenységét, de a hatóságnak egy esetleges újabb jogsértéskor legyen lehetősége az összeg emelésére a felügyeleti tevékenységében alkalmazott fokozatosság és arányosság elve alapján.

A UPC-nek a jogszerű eljárásra számos lehetősége lett volna. A jogszabályi előírásokra az NMHH időben, külön is felhívta a szolgáltató figyelmét, és a cég élhetett volna például olyan megoldással is, hogy szakaszokra bontva jelentse be az építést – annak megfelelően, ahogyan a szolgáltatás megkezdésének ütemezését tervezte. A hatóság mostani döntésével is nyomatékosítja, hogy egy új építésű hálózaton a szolgáltatás nyújtását csak az után szabad megkezdeni, hogy arra az NMHH a használatbavételi engedélyt megadta vagy az utólagos bejelentést nyilvántartásba vette.

Az NMHH határozata még nem jogerős: a UPC-nek a december 28-i közléstől számított 15 napon belül van lehetősége a fellebbezésre. 

 

A cég élni fog a hatályos jogszabályok adta jogorvoslati lehetőséggel - közölték az MTI-vel szerdán.

*

Ismét meguszta a UPC - a 29-es körzetben sok minden nem változik ( - Ócsán még annyi sem)

Már többször felmerült a UPC monopolhelyzete az átkos 29-es körzetben, ahol minden más. 

UPC - a kapitalista multi

Ez a régi Monorteltől kivásárolt terület, ami a Monor Telefon Társaság Kft., a 29-es távközlési körzet telekommunikációs szolgáltatója, és a UPC Magyarország Kft., a legnagyobb hazai kábelkommunikációs vállalat egy közös cégbe egyesül fúziója volt. A UPC Magyarország Kft. ezáltal a Monor Telefon Társaság Kft. (Monortel, MTT) teljes körű jogutódjává válik, és így folytatta tovább tevékenységét.  A UPC azonban nem sokat fejlesztett, még akkor sem, ha ezt rendszerint tagadja. Azonban az országos viszonylatokhoz képes az egyik legelavultabb hálózata ez a körzet. 

Új arculata és szlogenje van szeptembertől a UPC-nek - Az „Élmény minden pillanat” kifejezi a UPC elkötelezettségét az iránt, hogy az ügyfelek a lehető legjobban érezzék magukat otthonukban ( - bezzeg a 29-es körzetbe tovább lehet szívatni)

Maga a UPC szolgáltat erre bizonyosságot akkor, a mikor ezt a területet az országostól elkülönítetten kezeli.  Itt nem csak a szolgáltatás más, hanem az árak is.  Itt az országos szolgáltatási normáktól, mint egyfajta etalontól eltérve alacsonyabb minőségben, gyengébb teljesítménnyel, egy szóval elavult szolgáltatást biztosít, más áron. Ez a másság a fogyasztók számára többe kerül, mint ott, ahol fejlettebb és korszerűbb a társaság kínálata.  Mert míg a hirdetésekében "Fiber Power 240 Super" néven egy gyors és erős netet biztosítónak az otthon minden pontján 3.990 forintért, addig a 29-es körzetben csupán az elavult ADSL szolgáltatást nyújtják, arányaiban sokkal drágábban. Itt most már egy korrigált tarifával is csak lassabban és drágábban lehet a világhálóra csatlakozni a UPC által. 

Az ADSL Silver ma 8 Mbit/s letöltési sebességgel, - garantált 2,5 Mbit/s mellett, - valamint 0,75 Mbit/s feltöltési sebesség, - garantált 0,25 Mbit/s - mellett biztosít csatlakozást.  Ezért 2990,- Ft-t kérnek, ami aránytalanul drága. A máshol rendszeresített Fiber Power egy egységnyi adatátviteli sebességéhez mérten pedig különösen az. Vagyis az elátkozott és lehangoló 29-es körzetben aránytalanul drágán szolgáltat a UPC. Ez pedig a fogyasztókra nézve nem csak tisztességtelen, hanem számukra kizsákmányolóan drága. 

Régóta ismert nóta - panaszos lakosság, megkárosított fogyasztó

Mindebből és mégiscsak az látszik, hogy a UPC-t senki és semmi nem kényszeríti a technikai és a technológiai fejlesztésekre, sőt az nem is érdeke, mivel az elavult szolgáltatást drágábban, mondhatni jelentősebb profittal tudja értékesíteni, mint azt az országosan megtehetné. Mivel másutt egy ilyen szolgáltatás már eladhatatlan, itt pedig kényszerből jól haszonnal kecsegtet, így a UPC ellenérdekelt a szolgáltatás félzárkóztatásában. 

Mindez már sokszor adott alapot lakossági panaszokra és többen kifogásolták is ezt az eljárást, de valahogy hosszú éveken át rendre megúszta a dolgot a szolgáltató. Sőt még azért sem vonták felelősségre, hogy az országosan terjesztett kampányfilmekben, reklámspotokban soha nem tér ki, vagy utal a UPC arra, hogy a hirdetésekben foglalat ajánlat a 29-es körzetre mint a társaság sötét foltjára nem érvényes. 

Mindezek szerint a  Nemzeti Média- és Hírközlési Hatóság, Gazdasági Versenyhivatal és nem más, mint egy gittegylet, mely csak rágódik az ügyön, de érdemben képtelen felzárkoztató cselekvésre ösztönözni a multit. 

A minap is megegyezésre jutott a Gazdasági Versenyhivatal (GVH) elfogadta a UPC Magyarország Telekommunikációs Kft. (UPC) a hírhedt 29-es körzettel kapcsolatban.

A GVH a 29-es (Monori központú) körzetben nyújtott internetes szolgáltatási feltételeket (árazási és műszaki paramétereket) vizsgálta.

Arra nem tér ki a UPC reklámja, hogy ez a 29-es körzetre nem vonatkozik - mi ez, ha nem a fogyasztó megtévesztése, ill. megkárosítása

A GVH korábban a fogyasztói jelzések alapján kezdte el vizsgálni, hogy a Monor környékén élőknek miért kell többet fizetniük az ország többi területéhez képest. A UPC egyedüli szolgáltató az adott területen található települések nagy részén. Akkor azt feltételezték, hogy a cég visszaélt gazdasági erőfölényével.

Ócsán nincs happy home - a UPC mégis sokat kaszál az elavultságon

A UPC már az eljárás vizsgálati szakaszában (2016 áprilisában) érdemi árcsökkentést hajtott végre a teljes 29-es körzetben, majd kötelezettségvállalási nyilatkozatot is tett, amelyet a GVH visszajelzései alapján több alkalommal módosított.

Most a UPC-nek a következőket kell teljesítenie:

Hálózatfejlesztés 12 településen (Csévharaszt, Hernád, Káva, Monorierdő, Nyáregyháza, Örkény, Pánd, Pusztavacs, Táborfalva, Tatárszentgyörgy, Újlengyel és Vasad) 2017. december 31. és 2019. június 30. között. Itt vagy nincs jelen más vezetékes hálózattal rendelkező versenytárs, vagy ha van, annak ereje eltörpül a UPC-é mellett. A vállalt fejlesztéseket a cég több mint 1 milliárd forintos költséggel hajtja végre saját és pályázati forrásból.

A 29-es körzetben az ország közepe

A UPC biztosítja, hogy a fejlesztéssel érintett ügyfelek olyan feltételekkel tudjanak szerződni, mit az országban mások.

A cég fenntartja a - 2016. áprilisban bevezetettekhez képest is - kedvezőbb árakat a még elérhető (és a kiépíteni vállalt hálózatoknál rosszabb minőségű) ADSL internet szolgáltatására mindaddig, ameddig utóbbi az adott településen még elérhető a vállalt hálózatfejlesztést követően.

A vállalat feladata még az érintett fogyasztók megfelelő tájékoztatása, valamint az egyes teljesítési lépések igazolása is a GVH számára.

A UPC nem kapott bírságot.

 Forrás: Napi.hu

*

Halotti beszéd: Biztosítás, biztonság - különösen Szilágyi Jánossal - vagy talán mégsem az ami...

Mindig elkapcsoltam a tévét, amikor Szilágyi János az időseket próbálta rábeszélni némi sanyarú életképpel, vagy ennek illusztrálásával, egy biztosításra, mely segítséget jelent a bajban.

Szilágyi behízelgőnek tetsző "halotti" beszéde, engem nem hatott meg. Sőt, kimondottan irritált. Ezért kapcsoltam el, ahányszor megjelent. 

Nem foglalkoztam a dologgal. A távirányító megoldotta számomra a problémát. Ez az elfordulás kiiktatta a számomra zavarót.  Ennyi volt a dolog. Szilágyi jött, én kapcsoltam, és ezzel kiiktattam.

Egészen máig. 

Ma ugyanis véletlenül belefutottam a gazdasági hírekben egy biztosítással foglakozó anyagba.  Világgazdaság "Megtévesztő életbiztosítást reklámoztak időseknek, 99 milliós a büntetés" címmel számolt be, hogy mekkora büntetést szabott ki a GHV, mert megtévesztő állításokkal népszerűsítették az Időskori Biztonság életbiztosítást.

Hoppá, akadt meg a szemem ezen a szövegen, mert felrémlett valami a Szilágyi arcával, ami kikerülhetett volt számomra az idézett reklám első képsoriból.  "Időskori Biztonság" - úgy kínálták, mint valami jótéteményt. Mint egy földre száll angyali üzenet, adták át, és búgták a füleinkbe. 

Ez volt az a hívószó, amiért beleolvastam a hírbe: 

"A Gazdasági Versenyhivatal (GVH) döntése szerint a 4Life Direct Kft. és a Red Sands Life Assurance Company (Europe) Limited tisztességtelen kereskedelmi gyakorlatot folytatott az Időskori Biztonság életbiztosítás népszerűsítésekor, mert valótlan állításokat jelenítettek meg a szolgáltatás jellemzőiről, valamint megtévesztően azt a látszatot keltették, hogy a biztosítást a 4Life Direct Kft. nyújtja. A jogsértésért összesen 99 millió forint bírságot szabott ki a GVH."

Jó ezt értem. Vagyis nem. Akkor most ezek a Szilágyi arcával, hangjával, behízelgő modorával csábító társaság, vagy sem?  Elbizonytalanodtam. Erre nyitottam egy új lapot a keresőben és beütöttem.

Amit kidobott a net, az bizony Szilágyi volt.  Méghozzá ekként: 

"A 4Life Direct Biztosítóról szeretnék hallani valamit.Szilágyi János reklámozza az időskori biztosításukat,a neten nem sok minden van,ezért próbálok itt érdeklődni,ki mit hallott róluk?"

(Nyitó hozzászólás  2013-09-09 19:49  1.)

 Megvan! Igen, ez a Szilágyi-féle reklám.  Na akkor vissza a Világgazdaságra.

A GVH megállapította, hogy megtévesztő állításokkal népszerűsítették az Időskori Biztonság életbiztosítást a közvetítő honlapján, a rádió- és televízió reklámokban, a teletexten, az online hirdetéseken, a szórólapokon, a direkt marketing levelekben és az SMS-ekben 2012 decembere és 2015 májusa között. A kereskedelmi gyakorlat hamisan sugallta, hogy a biztosítás különböző havidíjakért, de már „akár napi 100 Ft-ért” „érdemi segítséget jelent a temetési és egyéb költségekben”, illetve „a családjának kifizetett készpénz akár 3 500 000 forintot is elérheti, amely segítségükre lesz, ha Ön már eltávozott”. Napi 100 forintért azonban legfeljebb 50 ezer forint biztosítási összeg volt elérhető a reklámokkal megcélzott nyugdíjas korosztály számára, és a hirdetésekben hivatkozott egymilliós temetési költség fedezésében az utóbbi összeg nem nyújt érdemi segítséget. A biztosítást a közvetítő 4Life Direct Kft. nyújtja, hiszen a szolgáltatást a valóságban a Magyarországon képviselettel és fiókkal nem rendelkező Red Sands Life Assurance Company (Europe) Limited biztosítja - állapította meg a GVH.

Becsapta az időseket a 4Life Direct

A GVH a 4Life Direct Kft.-vel szemben 63 millió forint, a Red Sands Life Assurance Company (Europe) Limited-re pedig 36 millió forint bírságot szabott ki. A GVH a bírság kiszabásakor a jogsértéssel érintett kommunikáció költségeire alapozott.

Súlyosító körülményként értékelte mindkét vállalkozás esetében többek között, hogy a megcélzott fogyasztói kör tagjai koruk miatt sérülékenyek és kiszolgáltatottak, figyelemmel a rendelkezésre álló életbiztosítási lehetőségek szűkös kínálatára, illetve hogy a jogsértő kereskedelmi gyakorlat hosszú ideig tartott.
  
Enyhítő körülményként értékelte a GVH, hogy a két vállalkozás  módosította kereskedelmi gyakorlatát és a minimális biztosítási összegeket kivezette kínálataiból a versenyfelügyeleti eljárás megindítását követően, valamint hogy részletes, számításokkal kidolgozott kötelezettségvállalási nyilatkozatot nyújtottak be.

Szilágyi a megjelenését, presztízsét, hangját és népszerűségét árulta ki

A 4Life Direct Kft. azt közölte lapunkkal: az ítéletet nem fogadják el, az ellen fellebbezni fognak.

"Reklámjaink szövege és feliratainak szövege azonos számos különböző országban, jóllehet különböző nyelveken jelentek meg. Az elmúlt harminc évben több mint száz millióan látták őket különböző országokban, például az Egyesült Államokban, Ausztráliában, Dél-Afrikában, az Egyesült Királyságban és Lengyelországban. Mostanáig a világon egyetlen szabályzó testület sem találta reklámunkat a GVH által sugallt módon megtévesztőnek, ezért is lepődtünk meg döntésükön. 

Véleményünk szerint ez is  egyértelműen azt mutatja, hogy a cég marketing kommunikációja nem megtévesztő" - közölte a cég.  -  Szerző: VG Online

Szóval így állunk, vagyis itt tartunk.  Csak nem annyira szép az a mázas behízelgés, amit Szilágyi tolmácsolt felénk, gondolom nem kis pénzért.

És, hogy ne mondjak erről az eljárásról külön véleményt, visszaléptem arra az oldalra, ami az előbb is kisegített. Ott megtaláltam erre is a megfelelő választ. Ha úgy tetszik, az okos megoldást. Idézem:

"A szomorúság ebben a biztosítás közvetítő cégben, hogy Szilágyi János a szimpatikus ember akit az idős korosztály nagyon kedvel, adta a NEVÉT!  Én is elhittem és nem néztem a cég után az interneten. Egy évig fizettem 5500.-Ft-ot. majd megnéztem a kommenteket!!  Elájultam!  Azt hittem, hogy a hölgy akivel beszéltem biztosítási szakember!!!! Nem!!!! Call centeres! Folyamatosan keresnek erre az undorító munkára embereket. Köze nincs a biztosítóhoz!!!! Sajnos ezt a pénz elvesztettem, de tanultam nagyot belőle! Még időben kiléptem, mielőtt ez a cég megszedi magát és eltűnik!
Szégyelje magát Szilágyi, hogy a reklámot elvállalta!!!! Nagyon jó, olcsóbb biztosításokat lehet kötni egyes bankoknál az időskorra!!! Legalább a nagy bajban a pénzünket is megkapják az emberek!!!  Vigyázzon mindenki és, ha mégis köt velük biztosítást, előtte olvassa el a szerződési feltételeket alaposan! Vagy mutassa meg ügyvédnek!!!"  - Tajti Katalin  2015-03-26 12:50

"Nem kell semmiféle biztosítást kötni.

Beballagsz a Temetkezési Intézet irodájába, kiválogatod, hogy mit szeretnél a temetésedre, kiszámolják, megkötitek a szerződést, perkálod a zsét szerződés szerint oszt, csókolom.

Anyósom is ezt csinálta, 4 éve kifizette a temetését, a kamatok fedezték az időközi áremeléseket. Márciusban elhunyt, bevittük a papírt a temetés intézésekor és el volt intézve.

Szerintem tökfölösleges egy harmadik léhűtő társaságot is bele vonni."  - WASP 2015-06-29 22:50

 Jó estét, avagy szebb alkonyt kívánok!

*