Még idén az egész országban átirányítják a 104-et a Központi Hívásfogadóba
A rendőrség és a tűzoltóság után sajátos módon a mentőszolgálat is
csatlakozik az Egységes Segélyhívó Rendszerhez – tudta meg a
Lánglovagok.hu.
112-es telefonközpont
A Belügyminisztérium tájékoztatása szerint a 104-es számra érkező
segélyhívások majdan a Központi Hívásfogadóba futnak be, de a bejelentőt
minden esetben továbbkapcsolják az Országos Mentőszolgálathoz, melynek
mentésirányítói saját protokoll alapján kérdezik ki a segélyhívót.
Amennyiben kizárólag egészségügyi panasz a bejelentés tárgya, az
alapadatok rögzítését követően az elektronikus adatlap továbbítása
történik meg, ezt követően kapcsolják csak át az élőhangot, és kezdődik a
mentők saját kikérdezése.
A Belügyminisztérium álláspontja szerint az állami veszélyhelyzeti
feladatellátás rendszerének átalakítását az indokolja, hogy a
segélykérések fogadása minden esetben haladéktalanul megtörténjen,
egyetlen segélykérés se vesszen el. Az átalakított hívásfogadási
rendszernek köszönhetően az információkérő, rosszindulatú, szabálysértő
és egyéb, intézkedést nem igénylő bejelentések kezelése a hívásfogadó
központokban megtörténik, ennek következtében a készenléti szervek
ügyeleteseinek már csak az érdemi intézkedést igénylő bejelentéseket
kell kezelniük, melyekről a rendelkezésre álló információkat a
hívásfogadó központból azonnal megkapják.
A hívásfogadó rendszer lehetőséget biztosít több készenléti szerv
egyidejű értesítésére. Ez lehetővé teszi, hogy a segélykérő csak egy
alkalommal mondja el a bejelentését, ezzel jelentősen lerövidítve az
információk átadásához és a készenléti szervek reagálásához szükséges
időt, továbbá lehetővé teszi, hogy a készenléti szervek munkatársai
részére egyszerre valamennyi szükséges információ rendelkezésre álljon –
közölte a Belügyminisztérium.
Időnyereség vagy időveszteség?
A Belügyminisztérium már önmagát megcáfolta azzal, hogy elárulta, a
mentők esetében akár kétszeri kikérdezés is lehet, az eddigi
tapasztalatok alapján pedig tudjuk, a rendőrök és tűzoltók is
rendszeresen kényszerülnek visszahívni a jelzőt, mert a 112
operátorainak meghatározott protokoll szerinti kikérdezése gyakorta
elégtelen.
Győrfi Pál, az Országos Mentőszolgálat szóvivője azon kérdésünkre,
hogy a mentőknél mekkora időveszteséget okoz az új rendszer, azt
válaszolta, hogy a fejlesztés célja többek között az idő- és
információnyereség.
A Belügyminisztérium tájékoztatása szerint a 104-es segélyhívószám
átirányítása az idei évben valamennyi régióban – elsőként az
észak-magyarországiban, utolsóként a közép-magyarországiban –
megtörténik a 112-re.
Lánglovagok.hu (2017. július 27.)
*
Nincsenek megjegyzések:
Megjegyzés küldése